آریا بانو

آخرين مطالب

مدیرکل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران در گفت‌وگو با «ایثار»:

کاهش 64 درصدی مراجعات حضوری در پی راه‌اندازی سامانه دیدار / برپایی 480 میزخدمت در هفته شهید بنیاد شهید و امور ایثارگران

  بزرگنمايي:

آریا بانو - مدیرکل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران در گفت‌وگو با «ایثار» گفت: با راه‌اندازی سامانه دیدار، شاهد کاهش 64 درصدی مراجعات حضوری به بنیاد شهید و امور ایثارگران بودیم.

محمد حسن علینقیان افجه‌ای، مدیرکل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران در گفت‌وگو با «ایثار» در رابطه با وظایف این مرکز اظهار کرد: مرکز مراجعات و پاسخگویی ایثارگران به دنبال تسهیل در ارتباط ایثارگران با سازمان و همچنین ایجاد راهکارهایی جهت ارتباط سریع و عدم نیاز به مراجعه حضوری جامعه هدف است.
وی افزود: از زمان حضور دکتر قاضی‌زاده هاشمی در بنیاد شهید و امور ایثارگران مقرر شد که مراجعان، مکاتبات و سفرها را ساماندهی کرده و ارائه پاسخ‌های دقیق اقناعی داشته و از فناوری‌های نوین استفاده کنیم، تا جامعه هدف نیاز به مراجعه حضوری به مرکز را نداشته باشند.
افجه‌ای با اشاره به ایجاد ساز و کار نظارت بر کیفیت پاسخگویی استان‌ها و شهرستان‌ها، خاطرنشان کرد: دیگر اقدام سنجیده دکتر قاضی‌زاده هاشمی تفویض اختیارات به استان‌ها و سلب اختیار از ستاد بود به این معنی که ستاد کار ستادی و استان‌ها کار صف را انجام دهند.
مدیرکل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران افزایش تعامل با سازمان‌ها و ارگان‌ها از جمله نهاد ریاست جمهوری و اداره کل ارتباطات مردمی دفتر مقام معظم رهبری (مدظله العالی) و دفتر فرماندهی کل قوا را از دیگر اقدامات این اداره‌کل برشمرد و افزود: در حال حاضر و بر حسب آمار ما در ستاد، در بخش مکاتباتی که با دفتر مقام معظم رهبری و ریاست جمهوری و دیگر نهادها داریم، شاهد کاهش زمان پاسخگویی هستیم.
وی با اشاره به کاهش زمان پاسخگویی به درخواست‌های مکتوب از 14 روز کاری به 7 روز، تصریح کرد: علی‌رغم اینکه کیفیت پاسخ‌ها نیز بالا رفته، تمام زوایای درخواست فرد سنجیده شده و پاسخ‌ها کاملا اقناعی است و ما تعاملات خود را با این مبادی بالا بردیم تا جامعه هدف در کمترین زمان پاسخ اقناعی خود را دریافت کنند.
افجه‌ای ارائه پاسخ‌های دقیق و اقناعی و افزایش کیفیت پاسخ‌ها را از دستاوردهای اداره‌کل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران دانست و افزود: برای اینکه استان‌ها نیز پاسخ درست به ارباب رجوع دهند، بر کیفیت پاسخگویی آنها نیز نظارت داشتیم و همین امر سبب کاهش مراجعات شده است.
وی با بیان اینکه بهینه‌سازی فرآیندهای برگزاری میزخدمت سفرهای استانی و رعایت کامل معیارهای مراجع نظارتی از دیگر اقدامات است، تشریح کرد: بنیاد شهید و امور ایثارگران در دولت سیزدهم و همراه با نهاد ریاست جمهوری در 61 سفر استانی از 73 سفر حضور داشته که 28 سفر توسط ریاست عالی بنیاد شهید و امور ایثارگران و 33 سفر نیز به همراه رییس جمهور انجام شد.
افجه‌ای اضافه کرد: با راه‌اندازی سامانه دیدار، شاهد کاهش ملاقات چهره به چهره با ریاست عالی بنیاد بودیم که با توجه به اصلاح فرآیند و بررسی و پیگیری درخواست‌های دیدار توسط رده شهرستان، استان و معاونت‌های ستادی، عدم نیاز به دیدار با ریاست عالی بنیاد شهید و امور ایثارگران را در بر داشته که در پی آن کاهش 64 درصدی مراجعات حضوری در سال 1402 نسبت به سال 1399 علی رغم پایان محدودیت‌های دوران کرونا را شاهد بودیم.
مدیرکل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران احیا خط تلفن 1616 در قالب برنامه عملیاتی سال 1401 و افزایش 5 درصدی سهم ارتباط تلفنی نسبت به سال 1400 را از دیگر اقدامات این اداره کل برشمرد و اضافه کرد: 3 مرتبه حضور دکتر قاضی زاده هاشمی در سامانه پاسخگویی برخط دولتمردان در نهاد ریاست جمهوری و نیز برپایی 480 میز خدمت در هفته شهید در بنیاد شهرستان‌ها و استان‌ها و همچنین حضور تمام مدیران بنیاد شهید و امور ایثارگران در روز جمعه و در نماز جمعه پایانی سال در سراسر کشور جهت پاسخگویی انجام گرفته است.
انتهای پیام/

لینک کوتاه:
https://www.aryabanoo.ir/Fa/News/1215813/

نظرات شما

ارسال دیدگاه

Protected by FormShield
مخاطبان عزیز به اطلاع می رساند: از این پس با های لایت کردن هر واژه ای در متن خبر می توانید از امکان جستجوی آن عبارت یا واژه در ویکی پدیا و نیز آرشیو این پایگاه بهره مند شوید. این امکان برای اولین بار در پایگاه های خبری - تحلیلی گروه رسانه ای آریا برای مخاطبان عزیز ارائه می شود. امیدواریم این تحول نو در جهت دانش افزایی خوانندگان مفید باشد.

ساير مطالب

برگی از تاریخ/ کدام شهید لقب «اینشتین» گرفته بود؟

میدانید که وحشی ترین حیوان جهان چیست؟

یکی از مرتفع ترین پل های راه آهن در گوئیژو

گوناگون/ بازسازی چهره قدیمی‌ترین انسان هوشمند؛ آیا این چهره آدم ابوالبشر است؟

شهری عجیب که تمام شهروندان آن در یک ساختمان زندگی می‌کنند!

خورش مرغ افشاری؛ طعمی که از یادتان نمی‌رود!

زیبایی شفق قطبی را ببینید

بگذار سقوط کنی

فاجعه برای عربستان؛ 16 باشگاه حق خرید بازیکن ندارند

گل اول بلژیک به رومانی توسط یوری تیلمانس در دقیقه 2

تاج: قرارداد شمسایی امضا می‌شود

شگفتی‌سازهای تاریخ جام ملت‌های اروپا

تحلیل دژاگه و عزیزی از دیدار ترکیه - پرتغال یورو 2024

تمجید سرمربی پرتغال از رونالدو؛ او بزرگی‌اش را نشان داد

مونتلا: وقتی می‌بازیم من دشمن شماره یک می‌شوم!

اگر مارادونا سرمربی مارادونا بود!

گزارش زنده؛ بلژیک 1 - 0 رومانی

اولین بمب نقل و انتقالات؛ یحیی رو نیمکت فولاد

برای چی می‌خندی؟!

اونقدر ازت متنفرم که حاضرم خودم بکشمت!

گفتم که بوی زلفت، گمراه عالمم کرد

سکانسی از شرافت، اخلاق و مسئولیت پذیری!

تو زندگی یک اشتباه بزرگ رو فقط یکبار میشه انجام داد!

اجرای آهنگ «مجنون نبودم» با فلوت نوازی سینا ذکایی

کاری زیبا و پر از احساس با نوای ویولن

محاکمه مامور پلیس به اتهام شلیک مرگبار به مظنون فراری

ایده بازی؛ نقاشی چند نوع غذا فقط با استفاده از مثلث

هنرنمایی شهروند چینی در به تصویر کشیدن رنج کودکان غزه

تصادف اتوبوس با ساختمان یک بانک در چین

ویدیویی وایرال شده از ورود ماهی به خانه ای سیل زده در ترکیه

هیجان افراد مبتلا به کوررنگی با دیدن رنگ برای اولین بار!

صدای پرندگانی که در جنگل های هیرکانی شنیده میشود

ریزش کوه در کنار جاده!

دریاچه دو قلو با پدیده ای عجیب

پرشی ناموفق از حلقه آتشین که دردسرساز شد

آموزش قیمه شاه عباسی یا قیمه لاپلو

تأثیر داروهای شیمیایی بر روی قلب در طب سنتی

7 نشانه که نیاز جدی به استراحت ذهنی دارید

فضاپیمای ناسا از راز طوفان‌های زحل پرده برمی‌دارد

بازسازی چهره قدیمی‌ترین انسان هوشمند/ آیا این چهره آدم ابوالبشر است؟

داستانک/ عشق و نفرت

آشتی یونایتد با رونالدو؛ این اسطوره ماست

خلاصه بازی ترکیه 0 - پرتغال 3

2 طلا و 2 نقره حاصل کار دوومیدانی کاران ایران در روز اول جام کازانف

دست خدا "مارادونا" 38 ساله شد

کریمی: فوتبال ما از آسیا هم عقب‌تر است

واکنش فیروز کریمی به حضور VAR در ایران

خاطره کریمی از تاثیر گرمای اهواز بر بازیکنان استقلال

تجلیل نایب قهرمان حذفی از هواداران نارنجی‌پوش

ستاره دانمارک مشتری پیدا کرد