آریا بانو

آخرين مطالب

روابط عمومی و اعتماد سازی در شهر ارتباطی شهرداری تهران

روابط عمومی و اعتماد سازی در شهر ارتباطی
  بزرگنمايي:

آریا بانو - مدیر روابط عمومی شهرداری منطقه 9 در یادداشتی نوشت: اعتمادسازی‌ یک اصل مهم در روابط عمومی نوین به شمار می‌رود که روابط عمومی‌ها نباید از آن غافل شوند.

به گزارش شهر، سعیده میرزایی، مدیر روابط عمومی شهرداری منطقه 9 در یادداشتی به مناسبت روز روابط عمومی، نوشت: در تعریف جدید، شهر باید بتواند زمینه تعاملات و ارتباط بیشتر شهروندان با شهروندان، و شهروندان با مدیران را فراهم کند تا برایند چنین ارتباطاتی، توسعه و خروج از دایره بسته‌ای باشد که سال‌ها با نادیده‌گرفتن انسان‌محوری شهرها، تنها برای کالبد شهرها تدوین شده است.
در شهرهای ارتباطی، شهروندان می‌توانند در «چگونه‌زیستن» نقش اصلی را ایفا کنند و از موضع انفعال شهروندی، بیرون آمده و در هیأت یک کنشگر در شهر و جامعه نقش داشته باشند. هرچند این وضعیت ماحصل نهایی شکل‌گیری «شهرهای ارتباطی» است اما برای رسیدن به این دورنما باید گام‌های ابتدایی برای تقویت قدرت و مهارت گفت‌وگو میان شهروندان برداشته شود.
بخش مهمی از زیربنای ایجاد چنین فضایی به ‌دست مدیران شهری و همه بازیگران فعال در عرصه شهر و شهروندی ساخته می‌شود. در کلانشهر تهران و براساس مفهوم شهر ارتباطی باید تلاش شود سواد رسانه‌ای شهروندان که از اهداف مهم شهر ارتباطی است با خلق ابزارهای نوین ارتباطی و آموزش‌های لازم ارتقا پیدا کند؛ چه آنکه با ارتقای سواد رسانه‌ای شهروندان مطالبه‌گری آنها از مسئولان به‌ویژه مدیران شهری دقیق و منطقی خواهد بود.که این مهم یکی از وظایف روابط عمومی در مدیریت شهری تهران است . از سوی دیگر شکی نیست که امروزه ارتباطات یک نیاز بزرگ و یک حق عمومی ‌است و باید این حق از سوی صاحبان قدرت مورد توجه ویژه قرار بگیرد.
اعتمادسازی‌ یک اصل مهم در روابط عمومی نوین به شمار می‌رود که روابط عمومی‌ها نباید از آن غافل شوند. در جنگ اول و دوم خلیج‌فارس، هزینه‌هایی که آمریکا برای اقناع و مدیریت افکار عمومی مردم کشور خود و جهان کرد، بیش از هزینه‌های نظامی بود. با روش‌های مناسب و عالمانه می‌توان اعتمادسازی‌ کرد نه توسل به نیرنگ و فریب مردم؛ چه آنکه در جامعه‌ای که شهروند خبرنگار آن روزبه‌روز بیشتر می‌شود و شبکه‌های اجتماعی جزو لاینفک زندگی مردم شده است نمی‌توان با روش‌های اغواگرایانه به‌دنبال اعتمادسازی‌ افکار عمومی بود.اگر روابط عمومی‌ها با چنین روش‌هایی به‌دنبال مدیریت افکار عمومی باشند دیر یا زود شکست خواهند خورد.به همین دلیل روابط عمومی بویژه در حوزه مدیریت شهری باید در تعامل به ذی نفعان نقش مهمی را ایفا کند.
تعامل نه تنها به ویژگی های فنی رسانه و زمینه ارتباطی آن مربوط می شود، بلکه ادراک مخاطب نیز در آن بسیار مهم است و این موضوعی است که روابط عمومی ها در زمینه اطلاع رسانی به مخاطبان (و در مورد حوزه فعالیت شهرداری ها به شهروندان) باید بیشتر مورد توجه قرار دهند. به عبارت ساده تر، هم جنبه های تعاملی ارتباط را در دستور کار قرار دهند و هم در این تعامل، به ادراک شهروندان به مثابه یک امر سیال و تاثیرگذار در چرخه اطلاع رسانی بنگرند و آن را در شیوه های مختلف اطلاع رسانی و قالب های گوناگون در نظر بگیرند. تنها در این صورت است که روابط عمومی، از پیله قدیمی و سنتی خارج شده و با بکارگیری ابزارها و قالبهای اطلاع رسانی جدید می تواند در جهت تعکمیق تعامل بین مجموعه و شهروندان و در نهایت ارتقا کارکرد سازمان متبوع خود، تاثیرات بیشتر و ملموس تری داشته باشد.

لینک کوتاه:
https://www.aryabanoo.ir/Fa/News/588396/

نظرات شما

ارسال دیدگاه

Protected by FormShield
مخاطبان عزیز به اطلاع می رساند: از این پس با های لایت کردن هر واژه ای در متن خبر می توانید از امکان جستجوی آن عبارت یا واژه در ویکی پدیا و نیز آرشیو این پایگاه بهره مند شوید. این امکان برای اولین بار در پایگاه های خبری - تحلیلی گروه رسانه ای آریا برای مخاطبان عزیز ارائه می شود. امیدواریم این تحول نو در جهت دانش افزایی خوانندگان مفید باشد.

ساير مطالب

بانوی ایرانی با جام قهرمانی آسیا به عراق برگشت

توضیحات مدیرفنی نفت آبادان در مورد انتخاب سرمربی بعد از استعفای منصوریان

جلسه سرنوشت ساز حسین زاده با مسئولان استقلال

آبنبات هل دار سوغات نیکوی استانبول

نماهنگ «چه بی اندازه می خوامت» با صدای بهنام صفوی

غوغای مزاحمت تلفنی در اورژانس تهران؛ در یک هفته 5 هزار تماس مزاحم!

همدستی مادر و پسر برای کشتن پدر

تقویم تاریخ/ روز جهانی مبارزه با قاچاق و استعمال مواد مخدر

هافبک پرسپولیس، شاگرد نکونام شد

گامی اساسی برای رسیدن به واکسن حساسیت فصلی

تصویرسازی ناسا معروف‌ترین سیستم‌های سیاه‌چاله‌ای را گرد هم می‌آورد

مدیرعامل مس شهربابک تهدید کرد

اردوی خارجی حرام است!

توافق باقری با استقلال

سرمربی حریف ایران: مسخره شدیم!

تاتنهام پاتوق ایتالیایی‌ها

ماموریت بزرگ قربان بردیف در تراکتور

ستاره ایرانی با عصا در فینال لیگ پرتغال!

تورنمنت ارمنستان/ شکست نزدیک بسکتبال ایران نوین مقابل میزبان

جام‌جهانی 2018؛ ایران - پرتغال

پیشنهاد استقلال رد می‌شود؟

مدیرعامل فولاد: معاوضه کوشکی و رضاوند؟!

به بهانه خداحافظی سیدجلال حسینی

پاریسن‌ژرمن از ام‌باپه بزرگ‌تر است

وقتی رحمتی یک جام را از پرسپولیس گرفت

شوک به استقلال

مجیدی به دنبال حسین‌زاده و سیلوا

والیبال ایران؛ غلبه بر صدر و باخت به قعر

حسرت بزرگ فرهاد مجیدی!

تصمیم نهایی نکونام درباره مهاجم فولاد اعلام شد

حمله تند به ساپینتو؛ همین شومن به درد استقلال می‌خورد!

خطر بزرگ بیخ‌گوش ستاره جدید پرسپولیس!

مقصد مورد علاقه عزت‌اللهی مشخص شد

اگر ماسک نمی زنید حتما واکسن بزنید/ ویدئو

نماهنگ «باغ سیب» با صدای طاهر قریشی

نماهنگ "کارما" با صدای مسعود صادقلو

تک نوازی پیانو از سامان احتشامی

انفجار مواد منفجره در دستان یک پسر جوان

همخوانی نسخه عربی «سلام فرمانده» در بصره

سخن بزرگان/ شکوه زندگی این نیست که هرگز به زانو درنیاییم

4 گوشه دنیا/ با آداب و رسوم مردم اندونزی آشنا شوید

طرز تهیه شیرینی دانمارکی حرفه ای در منزل

آموزش تهیه خورشت آلوچه

ایده خلاقانه طبخ مرغ گیج

کلوچه خوشمزه با مغز شکلاتی

ترفندهایی که آشپزی را آسان می کند

آموزش یک شربت تابستانی خانگی

چرا میکروب‌ها به رشد و نمو در فضای زیر ناخن‌ها علاقه دارند؟

علائم و راه‌های پیشگیری از ابتلا به وبا چیست؟

علائم مسمومیت غذایی چیست؟